多項選擇題營銷體系的運行過程、存在問題以及舉措的制定，都需要用系統(tǒng)的觀念和方法來指導(dǎo)評估，以評估過程和效果的（）以及指導(dǎo)性。
A.系統(tǒng)性
B.典型性
C.科學(xué)性
D.操作性
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1.多項選擇題績效評估要遵循以下基本的原則（）、代表性、操作性。
A.系統(tǒng)性
B.可測性
C.獨立性
D.典型性
2.多項選擇題以下屬于標(biāo)桿法在卷煙營銷績效管理中應(yīng)用步驟的選項是（）。
A、確定標(biāo)桿管理信息、需求，定義標(biāo)桿管理條目
B、收集真實信息
C、依照改善的建議和確立的方法實施
D、確定收集標(biāo)桿管理信息的信息源
