下列不屬于運(yùn)輸作業(yè)及時(shí)性衡量指標(biāo)的是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

在物流費(fèi)用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對(duì)成本控制的主要方法。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。