一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

以下產(chǎn)品更適合于采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。

配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。