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不同的企業(yè)對客戶服務這一概念往往有大致相同的理解。
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現(xiàn)代物流是一種以最終降低成本為出發(fā)點的服務。
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客戶服務的過程是一個不斷改進和提高的過程。企業(yè)必須不斷跟蹤客戶需求改變和提高,及時制定新的服務標準,不斷改進并提高服務水平。
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