單項(xiàng)選擇題

（）可以培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶(hù)。

A、客戶(hù)抱怨
B、客戶(hù)投訴
C、客戶(hù)咨詢(xún)
D、支持

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客戶(hù)抱怨是在服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿(mǎn)、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

答案：正確

客戶(hù)抱怨是在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿(mǎn)、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

答案：正確