單項(xiàng)選擇題

當(dāng)零售客戶提出申請(qǐng)?jiān)隽?、申?qǐng)調(diào)整類別或者一些非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求時(shí)，屬于客戶需求層次的（）。

A.服務(wù)需求
B.滿足需求
C.成長(zhǎng)需求
D.利潤(rùn)需求

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單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，具體指（）。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，主要決定因素是（）。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人

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