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判斷題與投訴事項有直接利益關(guān)系的旅游者投訴時，必須要有明確的被投訴人和具體的投訴請求，還要提出事實根據(jù)和投訴理由。

1.判斷題為體現(xiàn)領(lǐng)隊的服務(wù)意思，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)后于旅游者辦理登機(jī)手續(xù)，但要第一個辦妥邊檢手續(xù)，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。

2.判斷題在境外旅游時，領(lǐng)隊與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要協(xié)調(diào)，要溝通，他們之間的密切合作是旅游團(tuán)在境外旅游活動順利進(jìn)行的基本保證。