單項選擇題以下描述不屬于按客戶物理屬性進行分類的是（）。
A.按客戶所銷卷煙品牌構(gòu)成
B.卷煙經(jīng)營者教育背景
C.零售客戶店面所在商圈
D.卷煙經(jīng)營者社會關(guān)系
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1.單項選擇題在按客戶特征分類中，根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況進行分類屬于按客戶（）進行分類。
A.物理屬性
B.基本屬性
C.經(jīng)營屬性
D.經(jīng)營環(huán)境
2.單項選擇題以下哪項描述不屬于客戶分類的基本方法（）
A.按客戶支持度分類
B.按客戶特征分類
C.按客戶行為分類
D.按客戶價值分類
3.單項選擇題根據(jù)實際需求在有新品牌卷煙推出的時候，按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分，屬于按客戶（）分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.支持度
4.單項選擇題根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況進行分類，屬于按客戶（）分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.貢獻
5.單項選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達到保持客戶、最大程度地（）的目的。
A.提高客戶忠誠度
B.提高客戶滿意度
C.提高客戶服務(wù)水平
D.減少客戶投訴
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零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。
題型：判斷題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。
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手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。
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《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
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攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
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幫助零售終端進行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：單項選擇題
在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
題型：單項選擇題