很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施，這是充分利用了（）的技巧。

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員，其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。

營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、（）等技巧。

卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。

幫助零售終端進行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。