單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的目標(biāo)要達(dá)到（）都受益。正因?yàn)檫@樣，全面質(zhì)量管理才有群眾基礎(chǔ)，才能得到社會(huì)的認(rèn)可和顧客的擁護(hù)。
A、國(guó)家、集體和個(gè)人
B、顧客、企業(yè)成員和社會(huì)
C、國(guó)家、企業(yè)成員和社會(huì)
D、國(guó)家、集體和社會(huì)
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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理是對(duì)廣義的質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量）的管理；同時(shí)，全面質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也進(jìn)行了擴(kuò)展，產(chǎn)品質(zhì)量不但包括產(chǎn)品的性能、適用性、可靠性、安全性，還包括（）和售后服務(wù)等。
A、產(chǎn)品的成本
B、產(chǎn)品的使用壽命
C、產(chǎn)品的保修
D、產(chǎn)品的價(jià)格、交貨期
2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（）。
A、把關(guān)型，挑出不合格品
B、預(yù)防型，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法
C、進(jìn)攻型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素
D、預(yù)防型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素
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