是為有效地組織生產活動、協(xié)調生產過程制定的標準。
全面優(yōu)質管理包含了以上4種概念,是整體性的、全面性的、高度參與性的,也需要有卓越領導的。
全員品質保證是品質管理的一大突破,超越了品質控制及品質保證。