問答題

【簡答題】分析客戶信息收集的主要范圍。

答案：

（1）社會組織信息；
（2）目標客戶信息；
（3）競爭對手信息；
（4）交流信息；
（5）客戶投訴信息。
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填空題

信息的使用包括兩個問題，即（）和（）的問題。
答案： 技術問題；如何實現(xiàn)價值轉化
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