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問答題
【簡(jiǎn)答題】公司需要區(qū)分在客戶關(guān)系建設(shè)中的五中不同水平分別是什么？
答案：
（1）基本型營(yíng)銷；
（2）反應(yīng)型營(yíng)銷；
（3）可靠型營(yíng)銷；
（4）主動(dòng)型營(yíng)銷；
（5）合伙型營(yíng)銷。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述開展關(guān)系營(yíng)銷的主要步驟。
答案：
（1）猜想客戶；
（2）把猜想客戶確定為預(yù)期客戶；
（3）把合格預(yù)期客戶轉(zhuǎn)變成首次購(gòu)買的客戶；
（2）把猜想客戶確定為預(yù)期客戶；
（3）把合格預(yù)期客戶轉(zhuǎn)變成首次購(gòu)買的客戶；
