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填空題

（）的最終目的，是促使客戶采取購買行為。營銷溝通，必須以客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品知識和態(tài)度，來確定潛在客戶的反應(yīng)。

答案：營銷溝通

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答案：

（1）情感營銷溝通戰(zhàn)略；
（2）理性營銷溝通戰(zhàn)略；
（3）自我滿足營銷溝通戰(zhàn)略；
（4）習(xí)慣形成營銷溝通戰(zhàn)略。

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（2）挖掘潛在客戶（開采）；
（3）篩選重點潛在客戶（淘洗）；