填空題

（）就是傳遞信息不需要人員接觸或信息反饋的媒介，包括大眾性的和有選擇的媒體、氣氛和事件。

答案： 非人員信息傳播渠道
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填空題

社會渠道，由鄰居朋友、家庭成員與（）的交談所形成。
答案： 目標(biāo)購買者
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