需求不是憑空產生，是以主觀感覺為基礎的。一個人渴了就是主觀感覺。

患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。

年齡不同的人對產品和服務有相同的愛好和需求。

質量的關注角度比較多，比如有關注產品，關注用戶，關注生產，關注價值。

服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓，晉升等很多利益。