（1）現(xiàn)實客戶，指已經(jīng)成為客戶的組織或個人； （2）潛在客戶，是尚未成為但可能成為客戶的組織和個人。
（1）中間客戶，指處于生產(chǎn)商和使用者之間的客戶； （2）最終客戶，是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者。
（1）曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶； （2）正在進行交易的客戶； （3）即將進行交易的客戶。
最新試題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
