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()是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無形產(chǎn)品。
答案:
服務(wù)產(chǎn)品
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填空題
客服服務(wù)的(),系承載和傳遞客戶服務(wù)使命和信息的物與行為,指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。
答案:
載體
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員工管理類型有歸口管理,(),(),員工價(jià)值管理。
答案:
代理管理;員工關(guān)系管理
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