問答題

【簡答題】客戶服務管理師從事的主要工作是什么？

答案：（1）客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監(jiān)督；
（2）客戶服務活動的設計、組織和實施管理；
（3）組...

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【簡答題】如何理解客戶服務管理師這一職業(yè)？

答案：（1）作為企業(yè)客戶服務管理師，要承擔企業(yè)客戶服務的使命，即通過提供產品和服務，以滿足客戶的需要；
（2）作為企...

【簡答題】客戶服務對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪兩個方面？

答案：

（1）對企業(yè)生存的重要性；
（2）對企業(yè)發(fā)展的重要性。