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單項(xiàng)選擇題品類(lèi)策略主要包括營(yíng)銷(xiāo)策略和供應(yīng)鏈策略。以下哪條不屬于營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

A.增加人流量
B.刺激購(gòu)買(mǎi)
C.提高客戶(hù)服務(wù)水平
D.提高消費(fèi)量

1.單項(xiàng)選擇題高效補(bǔ)貨的目標(biāo)是以（）最迅速地滿足消費(fèi)者的需求。

A.最大化的庫(kù)存成本
B.最小化的庫(kù)存成本
C.最小化的經(jīng)營(yíng)成本
D.最大化的經(jīng)營(yíng)成本

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述保潔管理的原則。__

保潔管理的原則：消滅積塵與污垢、及時(shí)清潔、持久衛(wèi)生。

3.問(wèn)答題處理投訴的關(guān)鍵是什么？

4.問(wèn)答題如果顧客要求退換質(zhì)量不合格的便利店商品，你應(yīng)當(dāng)如何處理？

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述便利店資金上繳的要求。