填空題“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是（）的原則之一。

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3.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須（）。

A.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)
B.進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢驗(yàn)合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量
C.對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)
D.與采購產(chǎn)品同等對(duì)待

4.單項(xiàng)選擇題7.2.1規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是（）。

A.顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率
B.由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求
C.顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求
D.消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像盈清晰

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)說有六處形成文件的程序之處，意味著應(yīng)該有（）程序文件。

A.6個(gè)
B.至少6
C.越多越好
D.不限數(shù)量