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問答題
【案例分析題】查顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸造成的外觀損傷反饋較多，問是如何處理，答已經(jīng)通知運(yùn)輸部門和產(chǎn)品包裝部門并已經(jīng)改進(jìn)，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。
答案：
不符合GB／T‘19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.3“組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施...
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問答題
【案例分析題】審核員在審核倉庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)一包裝好的產(chǎn)品放在門邊，問是什么產(chǎn)品，庫管員回答說“不清楚”，旁邊的銷售科長說“顧客退回的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，由于昨晚剛卸貨，未來得及整理。”
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對(duì)監(jiān)視和測量要...
問答題
【案例分析題】審核員審核試驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品試驗(yàn)需要有環(huán)境溫度和濕度要求，但該室未配備溫度計(jì)和濕度計(jì)。
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需得監(jiān)視和測量...
