問答題

【論述題】在審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意．因此，我們沒有有關(guān)的記錄。”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？

答案： 不符合要求：因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)8.2.1的內(nèi)容沒審全；可以從以下方面實(shí)施審核：
1）請(qǐng)銷售部長介紹監(jiān)測顧客感受信息的渠道...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【論述題】如何依據(jù)GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“內(nèi)部審核”過程？
答案： 1）與“內(nèi)部審核”負(fù)責(zé)人溝通，了解其內(nèi)部的職責(zé)、程序：
2）查閱《內(nèi)審控制程序》文件，...
問答題

【論述題】如何依據(jù)GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)審核“不合格品控制”過程？
答案： 1）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹不合格品控制程序，查閱不合格控制程序文件，對(duì)不合格品的分類、處置職責(zé)、方法等方面規(guī)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)8.3的...
微信掃碼免費(fèi)搜題