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問答題結合GB／T19001—2000標準7．4條款的要求，簡要說明企業(yè)對供應商的選擇過程通常分為哪些基本步驟？一般可包括以下步驟：

參考答案： 1）供應商業(yè)績調查，收集供應商的資質、生產能力、產品質量、服務水平，以供其顧客對其產品的反饋信息等：
2）送檢...

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1.問答題工廠不合格品控制程序規(guī)定；車間返工后的不合格品要由檢驗科進行重新檢驗，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗科沒發(fā)現(xiàn)近三個月的重新檢驗的記錄。你會如何繼續(xù)審核（寫出2-3個步驟）？

參考答案：1）查最近三個月產品檢驗記錄，詢問檢驗人員對不同性質不合格品的處理方法，解最近是否有采取返工、返修的情況。
2...

2.問答題北京長江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產地點位于北京市朝陽區(qū)朝陽路2008號，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產2000噸x××號水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產線，全套引進了先進的瑞士ABB公司集散計算機控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標準生產水泥熟料，并向周邊多個水泥企業(yè)供應，同時為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。以上為長江公司在申請審核時提交的文件信息請依據這些信息描述審核范圍。

參考答案：位于北京市朝陽區(qū)朝陽區(qū)朝陽路2008號生產現(xiàn)場**號水泥熟料的生產和服務及水泥研磨中研磨課劑的設計開發(fā)、生產和服務所涉及...

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3.問答題請簡要敘述認證過程的主要活動，并說明認證過程與審核過程的關系。

參考答案：認證過程的主要活動包括申請、受理、簽定認證合同：啟動審核；文件評審；現(xiàn)場審核活動的準備與實施；編制、批準和分發(fā)審核報告，...

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4.問答題一般來說，企業(yè)的組織結構及職責劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產型企業(yè)，說出一般設有哪些關鍵的中層部門以及這些部門的職責（至少說出六個）。職責請用GB／T19001—2008標準中的條款編號表示（例如，部門：銷售部：職責：7．2）

參考答案：部門：技術部，職責：7.1，7.3，
部門：生產部，職責：7.5
部門：質量部，職責：7.5.1e，...

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5.問答題 以下為一次審核活動中的場景描述（包含三句話）：
①銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意。”
②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經核對企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認為顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行。
③審核員在與領導層溝通時說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據分析的結論中改進方向不明確，還可加以完善。
請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據或審核準則中的哪一項或哪幾項。

參考答案：第l句：銷售科長說的話為“審核證據”
第2句：39份顧客抱怨記錄為審核證據、企業(yè)的《顧...

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