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A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語(yǔ)、態(tài)度
D、操作技能

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時(shí)針對(duì)這一點(diǎn)下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺(jué)得你的服務(wù)好
D、對(duì)這種顧客要多順從他、注意他，讓他覺(jué)得你的態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)