多項(xiàng)選擇題

處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、誠(chéng)懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場(chǎng)給予解釋
C、認(rèn)真聽(tīng)取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客

你可能感興趣的試題

對(duì)便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時(shí)針對(duì)這一點(diǎn)的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺(jué)得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起，使用簡(jiǎn)明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。

單項(xiàng)選擇題

對(duì)“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、提醒顧客不要急，慢慢來(lái)
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺(jué)得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo)，讓顧客感覺(jué)我們的便捷

處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

你可能感興趣的試題

對(duì)便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

對(duì)“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。

對(duì)“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。