多項(xiàng)選擇題

質(zhì)檢總局投訴，用戶抱怨在投訴之前未到4S店檢查和維修，若用戶不愿意回站檢查，3天之內(nèi)還要繼續(xù)與用戶每天打1次電話預(yù)約請求用戶回站檢查，用戶還是不回站檢查，系統(tǒng)維護(hù)方法：（）

A.在“處理情況反饋界面”維護(hù)：用戶投訴原因、收到通知三天內(nèi)每天1次聯(lián)系用戶電話的時間、不回站原因、自己意見等4個信息！
B.在“解決方案界面--處理方案”維護(hù)：將“用戶投訴原因、收到通知三天內(nèi)每天1次聯(lián)系用戶電話的時間、不回站原因、自己意見等4個信息”整合成一段話術(shù)錄入系統(tǒng)！
C.申請了延期，仍然再打2-3次電話催促用戶，但用戶并沒有在約定的時間回站，取消申請延期，在“處理情況反饋界面”維護(hù)4個信息；在“解決方案界面--處理方案”將4個信息整合成一段話術(shù)錄入系統(tǒng)！
D.預(yù)約用戶進(jìn)站，400反饋檢查結(jié)果

題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費(fèi)搜題