單項(xiàng)選擇題維修工作規(guī)范規(guī)定：在對(duì)住客房維修時(shí)，當(dāng)必須移動(dòng)客人物品的，須征得客人同意，修復(fù)后將客人物品復(fù)位。當(dāng)客房故障不能修復(fù)或修理時(shí)間超過(guò)（）分鐘時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

A.15
B.20
C.25


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1.單項(xiàng)選擇題旅館大修理項(xiàng)目間隔期一般為（）

A.半年以上
B.一年以上
C.二年以上

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)設(shè)施不屬于客房防盜設(shè)施的是（）。

A.防盜扣（鏈）
B.門鎖
C.煙感

4.單項(xiàng)選擇題旅館保安應(yīng)在每天（）之間巡更。

A.晚上22：00—早晨6：00
B.晚上21：00—早晨6：00
C.晚上22：00—早晨5：00

最新試題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。

題型：判斷題

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

題型：判斷題

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

題型：判斷題

超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。

題型：填空題

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

題型：判斷題

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

題型：判斷題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

題型：判斷題

關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題