你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

員工遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)，應(yīng)禁止使用的“四語(yǔ)”，下列不屬于“四語(yǔ)”的是（）。

A.蔑視語(yǔ)
B.致歉語(yǔ)
C.否定語(yǔ)

單項(xiàng)選擇題

旅館內(nèi)消防做到“三懂”、“三會(huì)”，“三會(huì)”指（）。

A.會(huì)組織客人互救、會(huì)正確使用滅火器材、會(huì)火災(zāi)報(bào)警
B.會(huì)引導(dǎo)客人疏散、會(huì)正確使用滅火器材、會(huì)自救逃生
C.會(huì)引導(dǎo)客人疏散、會(huì)正確使用滅火器材、會(huì)火災(zāi)報(bào)警

如客人投訴旅館的外購(gòu)物品質(zhì)量問(wèn)題，在處理投訴時(shí)應(yīng)使客人感覺我們盡力在幫助他，讓客人不自覺地將投訴的重心由旅館轉(zhuǎn)向（）.

你可能感興趣的試題

員工遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)，應(yīng)禁止使用的“四語(yǔ)”，下列不屬于“四語(yǔ)”的是（）。

旅館內(nèi)消防做到“三懂”、“三會(huì)”，“三會(huì)”指（）。

如客人投訴旅館的外購(gòu)物品質(zhì)量問(wèn)題，在處理投訴時(shí)應(yīng)使客人感覺我們盡力在幫助他，讓客人不自覺地將投訴的重心由旅館轉(zhuǎn)向（）.

員工遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)，應(yīng)禁止使用的“四語(yǔ)”，下列不屬于“四語(yǔ)”的是（）。

旅館內(nèi)消防做到“三懂”、“三會(huì)”，“三會(huì)”指（）。