單項(xiàng)選擇題電吹風(fēng)連續(xù)使用不宜超過（）小時(shí)，應(yīng)待冷卻后才可繼續(xù)使用。
A.1
B.2
C.3
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1.單項(xiàng)選擇題電吹風(fēng)在使用時(shí)應(yīng)（），以避免因瞬間電流的沖擊燒壞電熱原件。
A.直接用插拔電源插頭的方式開關(guān)電吹風(fēng)
B.先插好電源插頭再開動(dòng)開關(guān)
C.邊插電源插頭邊開動(dòng)開關(guān)
2.單項(xiàng)選擇題撲救初起易燃液體（柴油）火災(zāi)時(shí)，切忌使用（）進(jìn)行撲救。
A.沙子
B.干粉滅火器
C.水
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超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
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推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
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辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
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西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
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處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題