團隊和散客安排在同一樓層。

保證類預訂的特點不包括（）

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。