西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。

團隊和散客安排在同一樓層。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。