填空題

質量成本包括（）和缺陷成本。

答案：預防成本

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單項選擇題

質量管理過程的目的是確保項目滿足需要執(zhí)行的過程。主要過程不包含以下哪一項（）。

A.質量評審
B.質量保證
C.質量規(guī)劃
D.質量控制

單項選擇題

（）是企業(yè)的生命也是信譽。

A.形象
B.質量
C.利潤
D.效益

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