問答題

【案例分析題】

背景資料:
李某是某公司生產(chǎn)部門主管,該部門有20多名員工,其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員,該部門的考評方法采用的是排隊法,每年對員工考評一次。具體做法是:根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分,每個員工最高分為l00分,上級打分占30%,同事占70%。在考評時,20多個人互相打分,以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流,只是到了年度獎金分配時,才對所屬員工進(jìn)行打分排序。
問題:
(1)該部門在考評中存在哪些問題?
(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

答案: (1)該部門在考評中存在的問題有
①考評方法不合適,缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生產(chǎn)...
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問答題

【案例分析題】

背景資料:
A公司已有20年的歷史,年營業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評流于形式,不能真實地反映員工的工作績效。因此,人事部門全面修訂考評制度,重新編制了考評表。2004年起,新的考評制度開始實行。公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評;對部門經(jīng)理的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。每月初部門經(jīng)理在員工考核表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作,將考評表發(fā)給員工??荚u表除了列出本月的工作要求外,還有固定的考評項目,如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神等,每項都說明了含義和分值??荚u項目滿分為l00分,月末員工填寫考評表為自己打分,交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分,交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總,并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果有疑問,可直接向人力資源部反映。普通員工的考評自評占30%,人事部門評分占10%,部門經(jīng)理評分占60%。部門經(jīng)理的考評自評占30%,下級評分占20%,人事部門評分占10%??荚u結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培i)ll等各方面。
問題:
(1)請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計的哪些內(nèi)容?
(2)請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。

答案: (1)本案例體現(xiàn)了考評制度設(shè)計的如下內(nèi)容:
①考評主體,規(guī)定了考評者和被考評...
問答題

【案例分析題】

背景資料:
MBS是美國一家知名的電腦公司,去年在人員的績效管理上,MBS公司取消了以往績效七級考核的評等方式,而改采用新的四級(1、2、3、4)評等方式,并實行鐘形的績效考評原則,即除非有例外狀況,絕大多數(shù)的員工都能得到2等。
MBS公司將這種新的績效管理方案定名為:個人業(yè)務(wù)承諾(PersonalBusinessCommit-ments-PBC)制度,除了由各級主管做年終績效考評外,員工亦可自己另外尋找6位同事,以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評,亦稱之為“360度反饋”。員工個人表現(xiàn)被評為第3等時,代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBC),你必須更努力工作,以達(dá)更佳的業(yè)績;如果得到特別差的4等時,你可能被給予“6個月留公司查看”的處罰(當(dāng)然,被評為4等的人在公司占極小的比例);評2等代表你達(dá)成目標(biāo),是個符合要求的好員工;得到l等的人稱為“水上飛”(WaterWalkers),代表你是高成就者,超越自己的目標(biāo),也沒做錯過什么事情。
按照PBC績效考評體系的要求,年初該公司的每個員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標(biāo)和具體的KPI指標(biāo)的基礎(chǔ)上,在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的PBC,并列舉出下一年中為了實現(xiàn)這些業(yè)績目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊合作這三個方面所需要采取的具體行動,這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一個一年期的業(yè)績合同。員工在制定績效計劃時,自己應(yīng)按下列三個領(lǐng)域設(shè)定年度目標(biāo)。
第一個承諾:承諾必勝(Win)。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會,以堅強(qiáng)的意志來勵志,并且竭力完成。市場占有率是最重要的績效評等考量。
第二個承諾:承諾執(zhí)行(Execute)。這里強(qiáng)調(diào)六個字,即行動、行動、行動,不光看你“怎么說”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。
第三個承諾:承諾團(tuán)隊精神(Team),即各個不同單位和崗位之間,默契配合,不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突,絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。
這種績效考核對一般MBS公司成員具有重要意義,而對負(fù)有管人責(zé)任的各級主管,則需要根據(jù)員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey),高階主管面談(ExecutiveInterview),門戶開放政策(OpenDoorPolicy)的反饋,另加一個評等系數(shù),并且占有整體評等50%的權(quán)重
問題:
(1)根據(jù)該公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)即三個承諾的考評體系要求,采用定性表述。給出PBC的四級評等標(biāo)準(zhǔn)。并填入表4—2的第二欄中。
表4-2MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)考評等效標(biāo)準(zhǔn)表

(2)對該公司所推行PBC考評法進(jìn)行剖析。說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。

答案: (1)PBC的四級評等標(biāo)準(zhǔn)如表4-3所示
表4-3MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾(...
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