問答題

【簡答題】簡要說明提取關鍵績效指標的程序和步驟？在審核關鍵績效指標和標準時應當關注哪些要點?

答案：提取關鍵績效指標的程序和步驟主要有：
(1)利用客戶關系圖分析工作產(chǎn)出客戶關系圖是指通過圖示的方式顯示某一團隊...

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【簡答題】簡述績效考評指標體系設計的程序以及績效考評標準的設計原則。

答案： (1)績效考評指標體系的設計程序
確定績效考評指標體系，一般可分為四個步驟：...

多項選擇題

360度考評中，客戶評價要求客戶對員工的（）進行評價。

A．心理素質(zhì)
B．服務態(tài)度
C．溝通能力
D．服務質(zhì)量
E．工作數(shù)量