單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)概念術(shù)語變更管理的范圍？（）

A、實(shí)施后評(píng)審
B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請(qǐng)求
D、臨時(shí)服務(wù)


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B、個(gè)人工作記錄
C、服務(wù)目錄及規(guī)范
D、具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑？（）

A、按ISO/IEC20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理
B、借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理
C、實(shí)施IT治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理
D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理