單項選擇題

持續(xù)改進的戴明環(huán)中不包括（）。

A、策劃
B、改進
C、實施
D、反饋

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單項選擇題

持續(xù)改進的原則不包括（）。

A、只存在實施過程中
B、避免衍生問題的發(fā)生
C、積極面對負面評價，解決問題避免再次發(fā)生
D、鼓勵創(chuàng)新和改革

單項選擇題

持續(xù)改進應關注的關鍵點不包括（）。

A、服務質量
B、服務成本
C、服務效率
D、服務計劃