A、考核 B、評估培訓(xùn) C、操練薄 D、模擬學(xué)習(xí)
A、培訓(xùn)重于輔導(dǎo) B、互補(bǔ)進(jìn)行,缺一不可 C、培訓(xùn)是輔導(dǎo)的前提 D、同時(shí)進(jìn)行
A、有否按領(lǐng)導(dǎo)者要求做 B、客人對服務(wù)是否滿意 C、有否按服務(wù)程序做 D、有否完成工作量