單項(xiàng)選擇題

企業(yè)管理者根據(jù)客人的需要，而制定出的各項(xiàng)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)是保證（）的關(guān)鍵。

A、營(yíng)業(yè)收入
B、服務(wù)質(zhì)量
C、工作順利進(jìn)行
D、客源

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