顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。

商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。

顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時，（）。

將兩瓶酒平等平行靠緊，立放于臺面，商標(biāo)均朝前方，此為（）。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。

整箱、整件商品采用（）的方法。

營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

零星散件商品采用（）的方法。

營業(yè)員對商品要堅持明碼標(biāo)價，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。