多項(xiàng)選擇題在與顧客溝通的過程中，運(yùn)用不同的詢問技巧，可以獲得較好的效果，那么開放式的詢問的目的是（）。

A.取得信息
B.限制顧客
C.讓顧客表達(dá)看法、想法
D.制造噪音
E.活躍現(xiàn)場氛圍


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題溝通過程是由信息傳遞的主體、信息編碼及以下哪些等因素所組成的？（）

A.溝通渠道
B.譯碼
C.傳播方式
D.接受者
E.噪音

2.多項(xiàng)選擇題在推銷過程中，推銷員必須把得到的顧客建議或意見，通過分析其是否誤解了自己傳遞的信息內(nèi)容，再反饋給顧客。那么推銷員如何給予反饋呢？（）

A.明確、具體、提供實(shí)例
B.平衡積極的、正面的和建設(shè)性的意見
C.隨時(shí)給予反饋
D.集中于可以改變的行為
E.不妄加評(píng)判