單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析，在客戶價(jià)值定位維度，企業(yè)一般可設(shè)置客戶體驗(yàn)、（）、品牌形象提升等戰(zhàn)略主題。

A.客戶需求反饋
B.雙贏營(yíng)銷關(guān)系
C.客戶滿意度
D.產(chǎn)品渠道拓展


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1.單項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略地圖是描述企業(yè)的四個(gè)各維度的可視化圖，其中四個(gè)維度正確的是（）。

A.財(cái)務(wù)、制度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、服務(wù)
B.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
C.客戶、制度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)
D.客戶、服務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)建立健全戰(zhàn)略管理有關(guān)制度及配套的激勵(lì)制度等，形成科學(xué)有效的制度體系，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的（），提升員工的（），推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的（）。

A.執(zhí)行力、意識(shí)、實(shí)現(xiàn)
B.積極性、意識(shí)、實(shí)施
C.積極性、執(zhí)行力、實(shí)施
D.執(zhí)行力、積極性、實(shí)現(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理領(lǐng)域應(yīng)用的管理會(huì)計(jì)工具方法包括但不限于（）、經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡等。

A.價(jià)值鏈管理
B.全面預(yù)算管理
C.關(guān)鍵指標(biāo)法
D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣模型

5.單項(xiàng)選擇題單位應(yīng)有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行（），以滿足管理會(huì)計(jì)應(yīng)用需要。

A.搜集、加工、整理和分析
B.搜集、加工、分析和傳遞
C.加工、整理、分析和傳遞
D.加工、整理、統(tǒng)計(jì)和分析