對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費的。

無線寬帶只開放移動數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。