單項選擇題“企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。
A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、以客戶為中心
C、持續(xù)改進(jìn)
D、全面參與
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1.單項選擇題不屬于企業(yè)成本動因的是（）。
A、雇用的員工人數(shù)
B、員工的流動率
C、企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動
D、工作計劃
2.單項選擇題資產(chǎn)負(fù)債表中的主要項目不包括（）。
A、資產(chǎn)
B、負(fù)債
C、所有者權(quán)益
D、利潤
