單項(xiàng)選擇題6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。

A、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
B、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
C、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量
D、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧怼⑵毡檎{(diào)查和（）的方式。

A、當(dāng)面交談
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告

2.單項(xiàng)選擇題張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。

A、展示變革的理由和利益
B、領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革
C、接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間
D、讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中