單項選擇題不屬于“戴明輪”的四個階段的是（）。
A、檢查
B、執(zhí)行
C、規(guī)劃
D、改進
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1.單項選擇題達到優(yōu)質產品和服務的六個步驟中不包括（）。
A、訂立產品質量標準
B、確定如何測量每一項標準
C、讓產品變得值得信賴
D、發(fā)現質量低劣的原因并進行糾正
2.單項選擇題小劉在一家公司市場部工作，在一次主題為“走進客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責的技術問題。這種情況下，他的回答最合適的是（）。
A、這不屬于我負責
B、無法回答
C、技術問題不要問我，找別人去
D、請您稍等，我找技術部的同事幫您解答
