單項選擇題某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿了信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營不僅與看得見的服務(wù)水準或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及（）。
A、顧客的滿意度
B、產(chǎn)品的廢品率
C、企業(yè)品牌的知名度
D、企業(yè)的價值體系和經(jīng)營的道德觀
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1.單項選擇題中美史克從含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出現(xiàn)只用了10個月的時間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒有讓一個工人下崗，新康泰克的銷售一上市就取得了好的業(yè)績。這說明該企業(yè)在企業(yè)變革的過程中，處理最好的是（）方面。
A、市場宣傳力度
B、與政府的關(guān)系
C、員工的士氣
D、與競爭公司的關(guān)系
2.單項選擇題GE前總裁韋爾奇說，“當時我在任總裁的時候，75％的時間都花在挑選、評估、鼓勵我的團隊”，“我不會設(shè)計，也不會制造，我全要靠他們。”這說明韋爾奇在管理的過程中，注重（）。
A、團隊建設(shè)
B、評估團隊的業(yè)績
C、評估目前的經(jīng)濟形勢
D、加強溝通
