單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)建立健全客戶投訴和反饋機(jī)制，通過客服中心、門戶網(wǎng)站、內(nèi)部業(yè)務(wù)論壇等多個渠道受理客戶投訴，切實(shí)保障渠道暢通。
A.信息科技部
B.電子銀行部
C.運(yùn)營管理部
D.審計(jì)部
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1.單項(xiàng)選擇題經(jīng)辦單位上門取送單人員對同一客戶連續(xù)服務(wù)的時間不應(yīng)超過（），專職上門服務(wù)部門的專職人員和光大銀行的主辦客戶經(jīng)理不受此限制，但該人員應(yīng)按光大銀行強(qiáng)制休假辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制管理。
A.3月
B.半年
C.一年
D.三年
2.單項(xiàng)選擇題客戶需要經(jīng)辦單位提供上門取送單業(yè)務(wù)時，需要據(jù)實(shí)填寫《中國光大銀行公司業(yè)務(wù)上門服務(wù)申請書》加蓋（）后提交經(jīng)辦單位。
A.公章
B.預(yù)留印鑒
C.公章加預(yù)留印鑒
