填空題

質量管理自下而上包括五個層次，依次是_______，其英文縮寫是_______；_______，其英文縮寫是_______；_______，其英文縮寫是__________；__________，其英文縮寫是__________；__________，其英文縮寫是____________。

答案： 質量控制； QC ；質量保證 ；QA； 質量體系； QS ；質量管理 ；QM ；全面質量管理； TQM
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_______反映系統(tǒng)誤差，_______反映隨機誤差。
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