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單項選擇題

在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過（）。

A、15分鐘
B、10分鐘
C、8分鐘
D、5分鐘

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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務行為，養(yǎng)成文明習慣，提高供電優(yōu)質(zhì)服務水平，塑造供電企業(yè)良好的公眾形象，增強供電企業(yè)的（）。

A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力

單項選擇題

城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。

A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘

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